Politique de Confidentialité

Article 1 — Responsable du traitement

Les données à caractère personnel collectées dans le cadre de l'utilisation du site dobi.africa et des applications mobiles Dobi sont traitées par la société Dobi Technologies, en qualité de responsable de traitement.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre référent à l'adresse : support@dobi.africa.

Article 2 — Données collectées

Dobi collecte les données nécessaires à l'exécution des services demandés :

• Identité et contact : Nom, prénom, numéro de téléphone mobile, adresse email le cas échéant.
• Données de géolocalisation : Position géographique précise au moment de la commande et tout au long du trajet pour le suivi en direct et le calcul kilométrique.
• Données relatives aux courses et livraisons : Points de départ, arrêts intermédiaires, destinations, dates et heures de trajet, notes et commentaires attribués.
• Données de paiement : Modalité de paiement sélectionnée, historiques de transactions, montants et factures. Aucune donnée intégrale de carte bancaire n'est hébergée sur nos serveurs.
• Données techniques de connexion : Adresse IP, type d'appareil, version du système d'exploitation et journaux d'activité technique.

Article 3 — Finalités des traitements

Les données collectées sont utilisées pour :

• L'assignation et la mise en relation avec le chauffeur ou livreur le plus proche ;
• L'établissement du trajet, de la durée prévisionnelle et du tarif applicable ;
• Le suivi en direct du déplacement par l'utilisateur et le destinataire d'une livraison ;
• Le traitement comptable, la facturation et le recouvrement des prestations ;
• La prévention des fraudes, la sécurité des passagers et des conducteurs, et la gestion du support client.

Article 4 — Destinataires des données

Les données personnelles ne font l'objet d'aucune commercialisation à des tiers. Elles sont uniquement transmises aux destinataires suivants, dans la limite de leurs attributions :

• Les conducteurs et livreurs partenaires assignés à la course ou à la livraison (nom, point de prise en charge et de dépose) pendant la durée de la prestation ;
• Les partenaires bancaires et opérateurs de paiement Mobile Money habilités pour le règlement des transactions ;
• Les sous-traitants techniques assurant l'hébergement des données et l'infrastructure cartographique ;
• Les autorités publiques compétentes, exclusivement en réponse à une obligation légale ou réquisition judiciaire formelle.

Article 5 — Durée de conservation

Les données de profil sont conservées tant que le compte utilisateur est actif. À défaut d'activité pendant une durée continue de 36 mois, le compte est clôturé et les données sont anonymisées.

Les données de facturation et d'historique de transactions sont archivées conformément aux durées légales de conservation comptable et fiscale en vigueur.

Article 6 — Sécurité des données

Dobi applique des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards de l'industrie (chiffrement des flux via protocole TLS, accès restreint aux bases de données, sauvegardes régulières) afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Article 7 — Droits des personnes concernées

Conformément aux lois applicables sur la protection des données personnelles, tout utilisateur dispose des droits d'accès, de rectification, de suppression de ses données personnelles, ainsi que du droit de retirer à tout moment son consentement à la géolocalisation.

Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande par courrier électronique à : support@dobi.africa.